Réinitialisation d'un mot de passe oublié

Si vous avez perdu votre mot de passe et ne pouvez plus vous connecter à la plateforme, vous avez la possibilité de le réinitialiser.

Tout d'abord, rendez-vous sur la page de connexion à la plateforme et cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?

Une fois sur la page de récupération de votre mot de passe, renseignez votre identifiant ainsi puis cliquez sur VALIDER.

Si les données renseignées sont exactes, vous recevrez un email contenant la marche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse email associée à l'identifiant renseigné.

Une fois l'email reçu, il vous faudra cliquer sur le bouton REINITIALISER LE MOT DE PASSE pour accéder à la page de réinitialisation de votre mot de passe.

Il ne vous reste plus qu'à renseigner votre nouveau mot de passe et à cliquer sur REINITIALISER.

Une fois le formulaire validé, une fenêtre modale apparaîtra pour vous confirmer la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez alors vous connecter au portail à l'aide de votre nouveau mot de passe.